Gamechangers: are you ready to change the world?
Beste Marketeer, ben je klaar om de wereld te veranderen? Want voor je het weet, staat de wereld op zijn kop. En zijn jouw producten of diensten minder relevant. Onderzoek je al hoe(veel) data en...
View ArticleDrie gouden tips voor bedrijven die hun klanten écht centraal willen stellen
De klant is koning. Maar wil de klant écht koning zijn? Van doe-het-zelf banking tot de self-check-in op het vliegveld en de self-check-out bij de supermarkt; klanten zijn bereid om steeds meer werk...
View ArticleDe customer experience als belangrijkste USP
Het belang van de customer experience neemt alleen maar toe. Door de komst van internet is de consument niet langer gebonden aan een bepaalde winkel maar kan kiezen uit tientallen zo niet honderden...
View ArticleDe zoete ‘wraak’ van Tony’s Chocolonely
Tony’s Chocolonely maakt chocola van traceerbare, slaafvrije cacao. Misschien kent u ze wel, die repen waarbij de pure variant een blauwe verpakking heeft en de melkvariant een rode. Die repen met...
View ArticleKetchupvlekken, klantreizen en contextual marketing
“Begint awareness op het moment dat een klant zich bewust is van jouw merk?”, vraagt Johann Wrede tijdens de Marketing Inspiration Day 2015. “Nee, het moment van awareness is ver daarvoor al geweest.”...
View ArticleDe Marketing van Tony’s Chocolonely
Een organisatie moet zich niet te afwachtend opstellen, zoals een verlegen jongen in de kroeg. Je zou niet aan een meisje moeten vragen of ze wil zoenen. Want als je zelf het podium pakt, en een...
View ArticleWorden marketeers het brein eindelijk de baas in 2016?
Nemen wij beslissingen op basis van heldere, rationele afwegingen? Of laten we ons leiden door onderhuidse, diep ingebakken processen waarvan we ons helemaal niet bewust zijn? Het laatste is het geval...
View ArticleGoede voornemens voor het nieuwe jaar? Focus op klantbeleving!
Heb jij ook een lijstje met goede voornemens? Mijn goede voornemen is om in 2017 meer te kijken naar de klantbeleving. Als ik naar mezelf kijk als eindconsument en naar de merken met wie ik te maken...
View ArticleJouw Roadmap voor Customer Engagement
Klanten? Die veranderen continu. Ook die van jou. Zeker de laatste 15 tot 20 jaar zijn veranderingen in klantgedrag exponentieel gegroeid. Daar kun je op twee manieren mee omgaan: je doet wat je altijd...
View Article3 trends die klantloyaliteit in retail versterken
Het doel van acties en kortingen is om klanten die in potentie hogere en terugkerende aankopen doen te belonen. Simpelweg prijsverlagingen doorvoeren kan ook het tegenovergestelde resultaat opleveren:...
View Article
More Pages to Explore .....